Trocas e Devoluções

Como Realizar Trocas e Devoluções na Moda Crush Store

Na Moda Crush Store, prezamos pela sua satisfação e queremos que você se sinta seguro ao comprar conosco. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. A seguir, explicamos em detalhes como você pode proceder caso precise trocar ou devolver algum produto.

Opções para Troca e Devolução

Você pode optar por trocar ou devolver seus produtos de duas maneiras práticas:

• Nas lojas físicas: Apresente o produto acompanhado do ticket de compra em qualquer uma das nossas lojas. Nossa equipe estará pronta para atendê-lo e realizar a troca ou devolução conforme sua necessidade.

• Pelo conforto da sua casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto. Após o contato, nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar os próximos passos, incluindo o envio do produto.

Prazos e Condições Importantes

• Prazo para devoluções: As devoluções devem ser solicitadas dentro de 15 dias corridos após a data da compra. Esse prazo é fundamental para garantir o atendimento adequado.

• Estado do produto: Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.

• Comprovante de compra: É necessário apresentar o comprovante, seja ele o ticket da loja física ou a confirmação de compra no e-mail, para validar a solicitação.

Passo a Passo para Troca ou Devolução Online

1. Envie um e-mail para [email protected] explicando o motivo da troca ou devolução.
2. Aguarde o contato da equipe Moda Crush Store com as instruções detalhadas para envio.
3. Prepare o produto para envio, certificando-se de que está nas condições exigidas.
4. Envie o produto conforme as orientações recebidas.
5. Receba a confirmação da recepção do produto e aguarde a análise.
6. Após aprovação, a troca será enviada ou o reembolso processado.

Dicas para Evitar Problemas

• Sempre guarde o ticket de compra ou comprovante digital.
• Verifique o produto assim que receber para garantir que está conforme o pedido.
• Leia atentamente as políticas de troca e devolução para evitar surpresas.

A Moda Crush Store está comprometida em oferecer a melhor experiência para você. Caso tenha dúvidas adicionais, não hesite em entrar em contato conosco por e-mail ou nas lojas físicas. Seu conforto e confiança são nossa prioridade!